Opa, vamo entender oq tá rolando!
Em primeiro lugar, você precisa ATIVAR seu NG.CARD antes de tentar utilizá-lo em alguma máquina, blz? Então se você tentou fazer uma compra antes de ativá-lo, pode ser que dê problema mesmo, mas como tudo aqui, fácil de resolver! Só entrar em contato com nosso chat do aplicativo para darmos uma olhada mais de perto :)
Se você ainda não tentou usar seu cartão e não está conseguindo ativá-lo, vamos precisar que você entre em contato com a gente para entendermos oq tá rolando com mais detalhes, tá bem? Só falar pelo chat no app ou suporte@ng.cash.