Se sua compra não está sendo aprovada, o primeiro passo é conferir se os dados do Cartão Virtual foram preenchidos corretamente, exatamente como aparecem no app.
Verifique com atenção:
Número do cartão
Nome do titular
Data de validade
CVV (código de segurança)
Passo a passo para conferir os dados no app
Abra o app da NG.CASH
Toque em “Cartões”
Acesse “Cartão Virtual”
Confira as informações exibidas na tela
Atenção para compras internacionais
Se a compra for feita fora do Brasil, além da conversão da moeda, existem taxas aplicadas:
IOF: 4,38%
Taxa internacional: 5%
Ou seja, o valor final cobrado será:
valor da compra + IOF (4,38%) + taxa internacional (5%)
Por isso, é importante ter saldo suficiente para cobrir o valor total da compra com as taxas.
Se mesmo assim não funcionar, entre em contato com nosso suporte pelo chat do app para a gente te ajudar.