A verificação é uma etapa essencial para manter sua conta segura e protegida 🖤
Depois de enviar seus dados, é só aguardar enquanto finalizamos a abertura da conta.
Se a sua verificação for aprovada diretamente, você já pode pedir seu NG.CARD e aproveitar todas as funcionalidades do app.
Fui recusado na verificação de conta. O que fazer?
Se sua verificação não for aprovada na primeira tentativa, aparecerá uma mensagem explicando o que houve.
Basta refazer o processo no próprio app, seguindo o passo a passo exibido na tela.
Caso o problema continue após novas tentativas, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo chat do app ou envie um e-mail para suporte@ng.cash.
Vamos te ajudar a validar sua conta o mais rápido possível.
Quais documentos são aceitos?
Para confirmar sua identidade, você precisa enviar um documento original com foto.
Aceitamos:
RG
CNH
O documento deve estar em bom estado, dentro do prazo de validade e com foto recente — assim garantimos uma identificação mais precisa.
Minha conta NG.CASH foi bloqueada. O que fazer?
Podemos realizar bloqueios preventivos em casos de suspeita de fraude ou atividade irregular, para proteger nossos clientes de possíveis golpes.
Se sua conta estiver bloqueada, entre em contato com a gente pelo chat do app.
Nossa equipe vai verificar a situação e te orientar sobre os próximos passos 🖤