Agora é só aguardar enquanto terminamos a abertura da sua conta. 😊
Caso você seja aprovado direto, você já pode pedir o seu NG.CARD e ter acesso a todas funcionalidades do nosso aplicativo. 🙌
Fui recusado na verificação de conta, o que fazer?
Caso você seja recusado na sua primeira tentativa, aparecerá uma tela indicando o que houve de errado. Aí, é só refazer no app mesmo, seguindo o passo a passo que mostrar pra você!
Se ainda assim não tiver a aprovação em suas tentativas, entre em contato com a equipe de atendimento, via chat ou e-mail (suporte@ng.cash), e a gente te ajuda a validar sua conta. 🎧
Quanto tempo leva para minha conta ser analisada?
A verificação de conta tem um prazo máximo de 72 horas úteis, sendo notificado pelo próprio app, quando houver a resposta.
Lembrando que finais de semanas e feriados não contam nesse prazo. ⏱️
Posso remover um responsável?
Caso você seja menor de 16 anos, será obrigatório ter um responsável na conta.
No entanto, o seu responsável pode ser alterado a qualquer momento, mesmo depois da verificação de sua conta. Para alterá-lo, basta entrar em contato com a nossa equipe de atendimento, pelo app ou e-mail: suporte@ng.cash.
Agora se você completou 16 anos ou mais... Fica tranquilo! Você pode continuar usando sua conta normalmente, pois ela estará vinculada ao seu CPF e a validação do seu responsável não será mais necessária.
Quais documentos são aceitos?
Para realizar a verificação da conta, será solicitado um documento original com foto para identificação. Os documentos aceitos são: RG ou CNH.
O documento tem que apresentar um estado físico aceitável, estar dentro do prazo de validade e possuir uma foto recente, para a melhor identificação possível. ✔️
Minha conta NG.Cash foi bloqueada, o que fazer?
É possível nós realizarmos bloqueios para prevenir e coibir práticas maliciosas a fim de proteger os clientes de perdas financeiras por golpes ou fraudes. Para mais informações, basta entrar no chat de atendimento para verificar se sua conta está bloqueada.