Se o seu cartão foi perdido ou roubado, o mais importante é agir rápido para proteger sua conta.
Bloqueie o cartão pelo app
Acesse a aba “Carteira” e bloqueie o seu cartão para evitar qualquer uso indevido.
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Assim, conseguimos te orientar e liberar um novo pedido de cartão para você solicitar pelo aplicativo.
Importante
Verifique seu extrato e veja se existe alguma compra que você não reconhece. Se tiver, anote:
Valor
Data
Horário
Essas informações ajudam nosso time a analisar as transações com mais rapidez.
Também recomendamos fazer um Boletim de Ocorrência relatando o que aconteceu.
Depois, é só chamar a gente no chat do app que te ajudamos com os próximos passos