A senha do seu cartão foi definida por você no momento em que ativou o NG.CARD pelo app da NG.CASH.
Ela é uma senha de 4 dígitos e será usada em compras presenciais quando a maquininha solicitar.
Se você não lembra ou quer alterar, é só fazer pelo app:
Acesse a aba “Carteira”
Selecione a opção “Alterar senha”
Siga as instruções na tela para atualizar sua senha
Assim, você consegue usar seu cartão com segurança e sem complicação.