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Quantas vezes posso errar minha senha?

Escrito por Sophia
Atualizado há mais de 2 meses

Você pode errar a senha até 3 vezes seguidas.

Na terceira tentativa, o seu cartão é bloqueado automaticamente por segurança. Se isso acontecer, será necessário entrar em contato com a gente pelo chat do app.

Dicas para evitar o bloqueio

  • Sempre confira a mensagem da maquininha quando a compra não for aprovada. Em muitos casos, ela informa quando o motivo foi senha incorreta.

  • Se você já errou uma ou duas vezes, o ideal é não tentar uma terceira. Nesse caso, você pode redefinir a senha pelo app, acessando: Carteira → Alterar senha.

Assim, você evita o bloqueio e volta a usar seu cartão normalmente.

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