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Não estou conseguindo acessar na minha conta, o que faço?

Verifique quais passos você pode tomar para garantir que o acesso à sua conta.

Fred avatar
Escrito por Fred
Atualizado há mais de uma semana

Se você não está conseguindo entrar na sua conta NG.CASH, confira os passos abaixo.

Eles costumam resolver a maioria dos casos:

1) Confira o CPF digitado

Verifique se você digitou o CPF corretamente. Um número errado já pode impedir o acesso.

2) Confirme sua senha

Pode acontecer de a senha ter sido esquecida ou alterada.

Se não estiver dando certo, toque em “Esqueci minha senha”, informe seu e-mail e redefina o acesso.

3) Verifique sua conexão com a internet

Confirme se você está com Wi-Fi ou 4G funcionando. Sem conexão, o login pode falhar.

4) Atualize o aplicativo

Se o app estiver desatualizado, pode ocorrer erro de acesso.

Nesse caso, desinstale e instale novamente pela loja do seu celular para garantir que está usando a versão mais recente.

5) Desative a VPN

Se você estiver usando VPN, desative e tente novamente.

A VPN pode interferir no funcionamento do app e bloquear algumas funções.

Más se você já tentou tudo e ainda não conseguiu acessar, entre em contato com a gente pelo e-mail suporte@ng.cash 🖤

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