Ao tentar cadastrar uma chave Pix no app da NG.CASH, pode aparecer a mensagem de que essa chave está sendo usada por outra pessoa.
Nesse momento, você pode:
desistir do cadastro, ou
continuar para solicitar a reivindicação da chave.
Se você escolher continuar, a NG.CASH vai enviar um pedido de reivindicação para a instituição onde essa chave está registrada.
O que acontece depois?
Se a pessoa que está com a chave não fizer nenhuma ação em até 7 dias, a chave passa a ser sua.
Se a pessoa recusar a reivindicação, ela precisará comprovar que a chave é dela, por meio de uma verificação via e-mail ou SMS.