Se você está tentando pagar um boleto e está aparecendo erro, siga estes passos:
Confira se há saldo disponível
Atualize o saldo no app para garantir que o valor exibido está correto e suficiente para o pagamento.
Verifique a validade do boleto
Alguns boletos não podem ser pagos após o vencimento. Confirme se o boleto está dentro do prazo.
Se estiver tudo certo do seu lado e o erro continuar, fale com a gente pelo chat do app ou envie um e-mail para suporte@ng.cash com o máximo de informações possível, como prints do erro e dados do boleto.
Se não for possível resolver pela NG.CASH
Caso o problema esteja relacionado à liquidação do boleto, pode ser necessário entrar em contato com o BTG Pactual, nosso parceiro e banco liquidante:
Capitais e regiões metropolitanas: 4007-2511
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