Caso você não tenha conseguido validar a sua conta, aqui tem alguns tópicos que podem ajudar a entendermos melhor o que pode ter acontecido!
Dá uma olhada nos itens abaixo:
📍 Seu documento foi recusado?
No momento estamos aceitando somente os seguintes documentos: Carteira de Identidade (RG) e Carteira de Habilitação (CNH). 📃
As fotos do documento são essenciais para o processo de verificação, então precisamos que você tome alguns cuidados.
1° - Tire o documento do plástico, ele pode acabar atrapalhando na identificação de algumas informações. 🧐
2º - Escolha um lugar bem iluminado para tirar a foto, mas cuidado para não ter nenhum reflexo no documento na hora da foto. 💡
3º - Todas as informações precisam estar bem nítidas, então se a sua foto ficou tremida ou se você não conseguiu ler alguma informação é melhor tirar uma nova, ok?
📍 Sua selfie foi recusada?
Lembrando que a análise é automática, mas vou te dar algumas dicas.
1º - A selfie precisa ser tirada pelo próprio dono do documento e com a câmera frontal do celular. E oh, o dono do documento precisa estar sozinho na foto, nada de invasão de selfie nessa hora, hein 👀🤣
2º - Uma boa iluminação é muito importante, então procure um lugar bem iluminado!💡
3º - Lembre de tirar qualquer acessório que não esteja na foto do documento. Então, retire os óculos, chapéu, máscara, etc. Já fica ligado nisso. 🥸
Caso ainda restem dúvidas a respeito da verificação de conta, sugiro dar uma olhada nesses dois artigos abaixo:
📍 Verificação para menores de idade:
📍 Verificação para maiores de idade: